IA vocale pour les appels sortants et entrants
Assistant vocal : campagnes d’appels, prise de demandes, rappels, réservations. Voix naturelle, intégration avec le CRM et la téléphonie.
Ce que les autres oublient
Ils ne protègent ni les enregistrements ni les consentements : c’est une amende directe au titre de la loi sur les données personnelles.
Comment nous y remédions
Consentement, chiffrement des enregistrements et contrôle des accès : l’IA vocale travaille dans le cadre de la loi.
Exemples conceptuels dans le style de nos projets : les cas réels sont sous NDA, les logos sont masqués.
Pour qui
Pour vous si vous gérez beaucoup d’appels : appels de votre base clients, prise de demandes, rappels, réservations, enquêtes NPS. L’IA vocale remplace le centre d’appels sur les tâches de masse.
Ce qui est inclus
- ✦Une voix pour votre script
- ✦Reconnaissance des réponses du client
- ✦Scénarios d’appel avec embranchements
- ✦Intégration avec la téléphonie et le CRM
- ✦Enregistrement et analyse des appels
- ✦Transfert des leads chauds à un conseiller
Ce que vous obtenez
- ✓Des centaines d’appels par heure sans intervention humaine
- ✓Coût par appel divisé par 5 à 10
- ✓Tous les dialogues enregistrés et analysés
- ✓Conformité à la loi sur les données personnelles
Étapes du projet
Script et scénarios d’appel
Choix de la voix et entraînement du modèle
Intégration de la téléphonie et du CRM
Tests sur de vrais numéros
Lancement d’une campagne pilote
Montée en charge et optimisation
Questions fréquentes
▸Les clients devinent-ils que c’est une IA ?
Cela dépend de la voix et du contexte. Les modèles actuels sonnent naturel. La loi impose à l’IA de se présenter comme un assistant, et nous le faisons correctement.
▸Et les refus, le négatif ?
L’IA clôt le dialogue correctement, marque le numéro « ne pas appeler » et l’exclut des campagnes suivantes. Cela réduit le risque d’amendes.
▸Combien coûte une minute de conversation ?
De 0,05 $ à 0,20 $ par minute de voix, plus la téléphonie. Le chiffre exact après un test sur votre scénario.
▸Et si le client demande un humain ?
Le scénario détecte les phrases clés et transfère l’appel à un conseiller. Tous les dialogues importants arrivent jusqu’à des humains.